A métrica que vira burocracia
Métricas devem orientar decisões e dar foco, não gerar burocracia. Indicadores em excesso ou sem uso criam incentivos errados e desviam a atenção do real objetivo.
Métricas devem orientar decisões e dar foco, não gerar burocracia. Indicadores em excesso ou sem uso criam incentivos errados e desviam a atenção do real objetivo.